Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта vkitae.travel.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», а также иными применимыми нормами законодательства РФ.

Используя сайт, пользователь выражает согласие с данной политикой.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• данные из форм заявок (интерес к туру, лечению, консультации)
• переписка с ИИ-помощником, сведения о здоровье и загруженные фотографии
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются для:

• обработки заявок, бронирований и обращений пользователей
• связи с пользователем по вопросам услуг и консультаций
• организации туристических и медицинских программ
• улучшения качества сервиса и пользовательского опыта
• выполнения требований законодательства РФ

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных
• заключение и исполнение договоров/заявок пользователя
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные только в объеме, необходимом для оказания услуг:

• партнерам по исполнению заявок (по принципу необходимости)
• поставщикам технической инфраструктуры сайта
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом

Все получатели данных обязаны соблюдать режим конфиденциальности и требования законодательства РФ о персональных данных.

6. Хранение данных на территории Российской Федерации

Основная база персональных данных и загруженные пользователем фотографии хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации.

Локализация и обработка данных осуществляются в строгом соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Основное хранение персональных данных осуществляется в Российской Федерации.

7. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры:

• ограничение доступа к персональным данным
• использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS)
• мониторинг и предотвращение несанкционированного доступа
• регулярное обновление средств защиты информационных систем

8. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ.

Переписка с ИИ-помощником и загруженные фотографии хранятся до удаления пользователем, но не более 180 дней после последней активности в переписке.

Самостоятельное удаление в чате удаляет данные из систем сайта. Для удаления копии заявки, ранее переданной менеджеру через рабочий мессенджер, пользователь может обратиться к оператору по контактам, указанным в разделе 12.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить сведения об обработке своих персональных данных
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных
• обжаловать действия оператора в уполномоченные органы или в суд

10. Cookies и аналитика

Сайт использует cookie-файлы для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек и аналитики посещаемости.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.

11. Изменение политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на странице /privacy-policy. Продолжение использования сайта после обновления означает согласие пользователя с новой редакцией.

12. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

Email: vkitae.travel@yandex.ru
Телефон: +7 924 730-34-02